選擇最適合您需求的支援管道，從自助服務資源到專屬帳戶管理，SecuX提供涵蓋所有需求的全面支援。
獲得幫助很簡單，填寫下面的表單建立支援工單，我們的團隊將根據您的優先級和服務協議做出回應。
常見問題(企業支援)
A：高級支援包括全天候 24/7 存取我們的支援團隊、專屬帳戶經理、優先工單處理、主動監控和季度業務審查。有關完整詳情,請參閱上面的「高繁體中文版本FAQ 內容級支援服務」部分。
A:：響應時間取決於您的服務層級和問題優先級。P1 問題在 1-4 小時內獲得回應(取決於您的計畫)。查閱您的服務協議以了解確切的時間表。
A：是的。專業和高級支援層級包括整合支援。對於複雜的客製化開發,我們建議使用「客製化開發諮詢」服務。
A：SecuX 在主要版本之間保持向後相容性,以確保順暢的升級。我們在整個升級過程中提供詳細的遷移指南和支援。
A：可以。您可以隨時升級或降級支援層級。變更在下一個計費周期開始時生效。聯繫您的帳戶經理以了解詳情。
A：絕對可以。我們為管理員、開發人員和安全團隊提供在線和面對面培訓
計畫、網絡研討會、視頻教程和認證計畫。聯繫您的帳戶經理以詢問培訓
選項。
A：SecuX 維護 SOC 2 Type II、ISO 27001 和其他相關安全認證。詳情可根據要求提供,並由我們的安全合規支援服務涵蓋。
A：安全是我們的首要優先事項。我們有負責任的披露計畫和專屬安全團隊,以緊迫感解決漏洞。重要問題會立即得到關注,並根據需要發佈熱修復。